Garantie LuxLogic

LuxLogic garantit que ses luminaires à LED de catégorie commerciale et industrielle (fournis par un agent, un concessionnaire ou un revendeur LuxLogic agréé) seront exempts de tout défaut de matériaux et de fabrication pour une période maximale de 6 ans et de 5 ans pour ses produits de catégorie architecturale à partir de la date d'expédition originale de LuxLogic, sauf indication contraire.

Cette garantie limitée est calculée au prorata de la date d'achat.

Cette garantie limitée est nulle si le produit est :
Installé ou utilisé de manière incorrecte ou autrement non conforme aux instructions d'installation ou aux spécifications de performance du produit (que ce soit intentionnellement ou non, y compris, mais sans s'y limiter, si le produit est utilisé à tout moment dans un environnement ou une plage de fonctionnement ou soumis à des valeurs électriques supérieures à celles spécifiées dans les spécifications de performance du produit ou soumis à des surtensions ou des pointes de courant ou à des environnements corrosifs) ou non conforme à toute autre instruction ou restriction prescrite par LuxLogic ou à toute norme ou code applicable, tel que, mais sans s'y limiter, les normes ou codes du National Electrical Code, de l'autorité de sécurité locale ou de l'Association canadienne de normalisation.

Modifié ou réparé autrement qu'avec l'autorisation écrite de LuxLogic.

Dommages dus à des actes de Dieu.

Endommagé lors du transport ou de la manutention. (Veuillez consulter la section "Réclamations pour dommages" ci-dessous).

Veuillez noter que la norme industrielle acceptée est que les appareils d'éclairage à DEL auront un facteur de perte de lumière d'environ 12-20% à la durée de fonctionnement maximale au cours de la période de garantie.

Aucune assurance quant aux résultats :
L'acheteur reconnaît qu'aucune garantie ou assurance n'a été faite quant aux résultats qui peuvent être obtenus par l'utilisation des produits vendus ci-dessous, qu'ils soient utilisés seuls ou en combinaison avec d'autres produits....

Comment obtenir un service de garantie :
Afin de bénéficier de cette garantie limitée, le client doit d'abord
contacter LuxLogic rma@luxlogic.ca
afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) pour renvoyer le produit prétendument défectueux à LuxLogic conformément à la politique d'"autorisation de retour de matériel" énoncée ci-dessous dans la période de garantie spécifiée.

A la discrétion de LuxLogic et après enquête et inspection, tout produit prouvé défectueux pendant les périodes de garantie décrites ci-dessus sera soit réparé, soit remplacé, soit crédité.
Tout crédit émis est calculé au prorata de la période de garantie. Les crédits accordés ne peuvent être utilisés que pour l'achat de nouveaux appareils et/ou d'appareils de remplacement. Tous les crédits expirent dans les 6 mois. LuxLogic se réserve le droit de remplacer les appareils ou les composants défectueux par des produits identiques ou fonctionnellement similaires, neufs, réparés ou reconditionnés.

Luxlogic n'honorera aucune réclamation de garantie pendant la période de garantie sans accord écrit préalable. Les obligations de LuxLogic dans le cadre de cette garantie limitée n'incluent pas d'autres coûts ou dépenses, tels que les coûts ou les dépenses de
, de retrait ou de réinstallation, quelle qu'en soit la cause et quelle que soit la manière dont ils sont encourus ou imposés (par exemple et sans limitation, les coûts ou les dépenses de main-d'œuvre, les coûts administratifs).

Tout matériel retourné doit être accompagné d'un numéro d'"autorisation de retour de matériel". Toute marchandise retournée non accompagnée de ce numéro d'autorisation
sera refusée. L'autorisation de retour n'est valable que pendant 30 jours.

Toutes les demandes de RMA doivent être accompagnées de photos, des numéros de pièces, des quantités, du numéro de bon de commande et du numéro de facture d'origine, ainsi que d'une description du ou des problèmes.

Les matériaux doivent être retournés dans les cartons d'origine scellés en usine, dans des conditions vendables
.

Les retours doivent être effectués "fret prépayé" à LuxLogic Inc. et FOB destination.

Réclamations pour dommages :
Tous les transporteurs assument la responsabilité des dommages apparents et cachés
subis pendant le transport. Le titre de propriété passe à l'acheteur lors de la livraison par nous à
le transporteur. Il est de la responsabilité du client d'inspecter et de vérifier tout matériel
dès sa réception. Tout manque visible et/ou dommage dissimulé ou non
doit être noté sur la facture PRO du transporteur et une réclamation doit être déposée dans le délai prescrit par le transporteur
. Le fait de ne pas saisir une réclamation dans les limites prescrites par le transporteur (
) peut annuler cette réclamation.

Envois courts :
Les demandes d'expéditions courtes doivent être faites dans les 5 jours suivant la réception. 

 Politique de garantie de LuxLogic

 

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